Не пойму, вроде новый ноутбук, а не прошло и недели как испортился. Показала коллеге по работе, он вроде понимает в ноутбуках, но тот посоветовал показать мастерам что я и сделал.

почему накрылся в итоге?

Та там на самом то деле может быть все, что угодно. Начиная от заводского брака, до "что то сгорело из-за скачков электросети" и пр. У меня тоже есть на примете один сервисный центр в который обращаюсь, когда техника летит но чинят только, смартфоны, ноуты, приставки и тп. Чайники, утюги - не их профиль. Хотя...

Хорошо, когда можно его олтремонтировать, например компьютер жены не подлежит ремонту новый нужен.

А что у Вас за модель? Так по гарантии отнесите его.

Модель Ленова была, но все нормально, сейчас пашет.

Правильно сделали, программные проблемы можно там коллегам доверят а вот технические проблемы не всем по силу так что эти проблемы должны решать мастера, могу посоветовать вам сервис http://remont-noutbukov.spb.ru/ недавно там починили мой ноут, у них самые низкие цены на ремонт в городе